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2018.11.4

初期不良が起きてしまった場合

こんにちは！Apple aid新宿店です！　購入したばかりの新品のiPhoneが初期不良で電源が入らない、画面が映らない、相手の声が聞こえないなどのトラブルがまれにあります。こういった場合はどうすればいいか、以下に簡単にまとめてみました！

iPhoneが初期不良だった時にやることまとめ

Apple製品には、基本的に全てに１年間の製品保証がついています。そのため、画面の割れや水没などの外傷や、故障の原因となることがなければ無償で交換対応を行ってくれます。店頭で相談できない方、近くにApple Storeや正規代理店がないという方は、電話やオンラインチャットでも相談にのってくれます。

東京都内であれば、多くの直営店や正規代理店があるので困りませんが、近くにないという方は郵送でも対応していますので、Appleカスタマーサポートで近くの正規代理店を案内してもらうか郵送の説明などを受けましょう。

画面に割れや、水没、打痕などがある場合や、保証期間の１年を過ぎてしまっている場合は、たとえ初期不良の症状であっても無償の対象外になる場合があります。そういった場合には、有償での修理に頼るほかありません。